Queremos que você durma bem com o seu pijama Seratta. Se algo não ficou como esperado, a troca é simples.
PRAZO PARA TROCA
Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento do pedido, por outro tamanho, cor ou modelo.
PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
O frete da primeira troca de cada pedido é por nossa conta. A partir da segunda troca, o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
- A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores;
- Com etiquetas e, se possível, na embalagem original;
- Acompanhada da nota fiscal ou do número do pedido.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias do recebimento. Faremos a troca ou a devolução do valor, com o frete por nossa conta.
COMO SOLICITAR
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95059-8565 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca. Vamos enviar as instruções e o código de postagem.
REEMBOLSO
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.